Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

  • Konsument ma prawo odstąpić od umowy kupna w terminie 30 dni od dnia dostarczenia rzeczy, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  • Nie ma możliwości zwrotu produktów metrażowych oraz szytych na miarę.
  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
  • Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

  • W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
  • Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zdecyduje się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Produkt należy skutecznie doręczyć do nas nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od umowy. 
  • Konsument musi ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
  • Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W przypadku zwrotu produkt powinien zostać odesłany na adres:
Sklep wysyłkowy Decortina.pl
Dział Zwrotów i Reklamacji

ul. Szkolna 12
39-450 Suchorzów

Szczegółowych informacji na temat możliwości odstąpienia od umowy udziela Biuro Obsługi Klienta pod numerem tel. 15 307 05 25, e-mail: biuro@decortina.pl

Formularz odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

1) ____________________________________________________________________

2) ____________________________________________________________________

3) ____________________________________________________________________

4) ____________________________________________________________________

5) ____________________________________________________________________

Data odbioru rzeczy: ___________________

Imię i nazwisko konsumenta: ____________________________________________________

Adres konsumenta: ____________________________________________________________

Numer zamówienia * ________________________

Numer faktury / numer transakcji z paragonu * ________________________

Numer konta bankowego do zwrotu środków : _______________________________________

 

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _____________

Data: ________________

 

(*) Podanie wskazanych danych nie jest obowiązkowe, jednakże usprawni i przyspieszy proces zwrotu.

 

Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony